PŁATNOŚĆ

Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień. Brak minimalnej kwoty zakupu.

Obecnie akceptujemy główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX itp.) oraz płatności PayPal.

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłana do Państwa po autoryzacji i weryfikacji zamówienia. Przygotowanie zamówienia rozpoczynamy niezwłocznie po jego zweryfikowaniu.

Powinni Państwo otrzymać e-mail z potwierdzeniem nadania i numerem śledzenia w ciągu 3-5 dni roboczych (czas obsługi) po całkowitym przetworzeniu zamówienia.

WYSYŁKA

Poniższe zasady dotyczą zamówień składanych na terenie Polski. Ich celem jest zapewnienie pełnej przejrzystości naszych systemów i strategii transportowych. Dokonując zakupu w naszym sklepie, akceptują Państwo poniższe zasady.

1. Kraje wysyłki

Aby zapewnić naszym klientom jak najsprawniejszą i najpewniejszą obsługę, kraje wysyłki są ustalane dynamicznie na podstawie bieżącej dostępności zapasów. W zależności od stanu magazynowego, starannie zapakowane zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu DE w Langenhagen lub z naszego głównego zakładu produkcyjno-magazynowego w Zhongshan w prowincji Guangdong w Chinach. To elastyczne podejście do realizacji zamówień, oparte na stanie magazynowym, pozwala nam zoptymalizować czas dostawy i zagwarantować bezpieczne i terminowe dostarczenie opraw oświetleniowych.

2. Obszar dostawy

Wysyłamy produkty do następujących krajów/regionów: Polska.

3. Czas dostawy zamówienia

• Godzina graniczna składania zamówień (Cut-off time): 17:00 czasu warszawskiego. Zamówienia otrzymane po tej godzinie będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.
  

Czas dostawy składa się z dwóch etapów:

• (1) Czas przetwarzania zamówienia: Około 3-5 dni roboczych. Jest to czas od złożenia zamówienia przez klienta do momentu przekazania przesyłki firmie kurierskiej. Zazwyczaj zamówienie jest wysyłane w ciągu 3-5 dni roboczych po potwierdzeniu płatności. Zamówienia złożone w weekendy lub święta mogą ulec opóźnieniu. Nasz magazyn pracuje wyłącznie w standardowych godzinach pracy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  
• (2) Czas transportu (Dostawa): Około 7-14 dni roboczych.
  

Całkowity czas dostawy: Zazwyczaj wynosi od 10 do 19 dni roboczych. Czas dostawy może ulec wydłużeniu z powodu nieoczekiwanych okoliczności, takich jak kontrole celne, złe warunki pogodowe, strajki itp.

4. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy do Państwa powiadomienie e-mail.

• Jeśli przesyłka została właśnie wysłana, prosimy odczekać 3-5 dni roboczych na aktualizację informacji w systemie śledzenia.
  
• Jeśli przesyłka jest w trasie, ale status nie zmienia się przez kilka dni, zazwyczaj zostanie on zaktualizowany po dotarciu paczki do kolejnego punktu przeładunkowego (może to zająć 3-7 dni roboczych).
  
• W przypadku wątpliwości dotyczących statusu paczki, prosimy o kontakt pod adresem: contact@klosza.com.
  

5. Zmiana adresu

Po wysłaniu paczki nie mamy możliwości zmiany adresu dostawy. Jeśli muszą Państwo zmienić miejsce dostawy, prosimy o kontakt pod adresem contact@klosza.com lub za pośrednictwem czatu online w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

6. Przekroczenie czasu dostawy

Czas dostawy może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych (pogoda, cło, strajki). Jeśli Państwa zamówienie jest opóźnione, prosimy o kontakt e-mailowy. Niezwłocznie sprawdzimy sytuację u przewoźnika. Dziękujemy za wyrozumiałość.

7. Anulowanie zamówienia

Wszystkie zamówienia mogą zostać anulowane przed ich wysyłką. Jeśli skontaktują się Państwo z nami odpowiednio wcześnie, dokonamy pełnego zwrotu wpłaconych środków. Niestety, nie możemy anulować zamówień, które są już w trasie lub zostały już przetworzone do wysyłki.

8. Podatki i cło

Po pomyślnym złożeniu zamówienia nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty. W niektórych przypadkach mogą wystąpić opłaty VAT lub inne podatki/cła nałożone przez kraj docelowy, jednak z naszego doświadczenia wynika, że są to sytuacje niezwykle rzadkie.

Jeśli otrzymają Państwo wezwanie do zapłaty podatku z urzędu celnego: prosimy najpierw opłacić podatek, a następnie skontaktować się z nami pod adresem contact@klosza.com, przesyłając dowód wpłaty. Zwrócimy Państwu kwotę zapłaconego podatku.

9. Brakujące produkty

Przepraszamy, jeśli zamówienie utknie na cle, zostanie odesłane lub zagubione podczas dostawy. W takich przypadkach prosimy o kontakt pod adresem contact@klosza.com, aby ustalić, czy preferują Państwo zwrot pieniędzy, czy ponowną wysyłkę towaru.

10. Informacje o firmie

Firma: UAB "NeutralDecor"

Adres: Vilnius, Girulių g. 5, LT-12124, Litwa

E-mail: contact@klosza.com

11. Śledzenie zamówienia

Monitorowanie przesyłki jest bardzo proste:

1. Kliknij w link: [Śledź swoje zamówienie]
   
2. Wprowadź numer śledzenia otrzymany w wiadomości e-mail.